Gestión de correo y agenda
Bandejas de entrada bajo control, citas coordinadas y plazos vigilados.
ASISTENCIA VIRTUAL
Asistencia virtual que le quita trabajo de encima.
Apoyo flexible para oficina, atención al cliente y backoffice: personal, fiable y digital.
Apoyo personal en lugar de un servicio anónimo.
Silke Beining-Ludewig
Su persona de contacto para Asistencia Virtual
En Ludewig IT Solutions, Silke Beining-Ludewig es su persona de contacto fija para el área de asistencia virtual. Se ocupa de tareas de oficina, atención al cliente y backoffice de forma fiable, estructurada y en coordinación directa con usted. En lugar de contactos cambiantes en una línea anónima, trabaja siempre con la misma persona, que conoce sus procesos.
Ámbito de servicios
Atención al cliente y reclamaciones
Comunicación amable con sus clientes, incluida la gestión de reclamaciones.
Gestión de casos y pedidos
Seguimiento de casos, acompañamiento de pedidos y cierre de puntos abiertos.
CRM y mantenimiento de datos
Registros limpios, contactos cuidados y datos maestros fiables.
Documentación y backoffice
Archivo, documentos y tareas de oficina recurrentes de forma estructurada.
Facturación y gestión de pedidos
Apoyo en pedidos, facturas y tareas posteriores.
Tareas concretas
- Organización de oficina
- Gestión de correo y bandejas de entrada
- Organización de citas y agenda
- Atención al cliente
- Gestión de consultas de clientes
- Gestión de reclamaciones
- Gestión de devoluciones
- Reembolsos
- Gestión de casos
- Gestión de pedidos
- Mantenimiento de CRM
- Registro y mantenimiento de datos
- Organización de documentos
- Investigación y búsqueda de información
- Apoyo general de backoffice
- Tienda online y comercio electrónico
- Gestión de facturas
- Tramitación de pedidos
- Tareas administrativas recurrentes
Estas tareas son ejemplos del ámbito de servicios. El apoyo es flexible y se puede contratar de forma individual según la necesidad.
Precios y paquetes
Ad hoc
Sin compromiso mensual
45 €/ hora neto
¿Necesita apoyo solo cuando realmente hace falta? La facturación es flexible, según las horas realmente trabajadas.
- Tareas puntuales
- Apoyo a corto plazo
- Necesidad irregular
VA Starter
10 h / mes
400 €/ mes neto
equivale a 40 € / hora
Apoyo administrativo regular para empresas y profesionales autónomos.
- Gestión de correo
- Gestión de agenda
- Mantenimiento general de datos
- Organización de oficina
- Tareas generales de back office
VA Business
20 h / mes
780 €/ mes neto
equivale a 39 € / hora
Paquete especializado para empresas con necesidad regular de atención al cliente y back office.
- Consultas de clientes
- Atención al cliente
- Gestión de reclamaciones
- Gestión de casos
- Mantenimiento de CRM
- Gestión de pedidos
- Apoyo de back office
¿Necesita más apoyo? Con gusto preparamos una oferta individual adaptada a sus necesidades.
Solicitar sin compromisoTodos los precios son netos.
¿Para quién es interesante la asistencia virtual?
- Autónomos y profesionales independientes
- Pequeñas y medianas empresas
- Start-ups
- Tiendas online
- Empresas de servicios
- Empresas con necesidad temporal de apoyo
Sus ventajas
- Apoyo flexible
- Sin necesidad de contratar personal adicional
- Alivio en el día a día
- Una persona de contacto fija
- Colaboración independiente del lugar
- Contratación individual
- Colaboración digital profesional
Colaborar puede ser así de sencillo.
- 01
Ponerse en contacto
Cuéntenos sin compromiso en qué necesita apoyo.
- 02
Hablar de la necesidad
Repasamos juntos tareas, alcance y el apoyo deseado.
- 03
Definir el alcance
Acordamos el modelo de horas o el apoyo individual adecuado.
- 04
Empezar a colaborar
Las tareas acordadas se asumen de forma fiable.
¿Necesita apoyo en su día a día?
Cuéntenos brevemente en qué podemos aliviarle.